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FAQ

자주 묻는 질문

  • 주문 마감 시간은 언제인가요?
    주문은 매일 오전 10시에 마감됩니다. 10시 이후 주문은 다음날 배송됩니다.
  • 주문을 취소하고 싶어요.
    주문 취소는 주문건의 주문완료(주문마감시간 이전) 상태에서 즉시 취소 가능하며, 주문마감시간 이후에는 원재료수급 및 출고를 위한 "제품준비중" 단계로 주문취소가 불가합니다.
  • 휴무일은 언제인가요?
    매주 일요일, 법정공휴일에 배송을 쉽니다. 주문은 홈페이지를 통해 계속 받습니다.
  • 결제수단은 어떻게 되나요?
    "빛찬"은 대부분의 결제수단을 제공합니다. 신용카드 (배달원 방문 시 결제해 주세요.) Paytm (영수증 하단의 QR코드를 스캔해 주세요.) 현금결제(배달원에게 직접 지불해 주세요.) ​ 계좌이체(인도) 예금주 : ISUWELL FOODS PVT LTD 은행명 : HDFC BANK, MEERA BAGH 계좌번호: 50200081445810 IFSC : HDFC0000581
  • 한국계좌로 결제 시 환율은 어떻게 계산하나요?
    결제하실 때, 네이버 인도 환율을 적용하여 입금해 주시면 됩니다. 실시간 인도 환율 검색하기 https://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&sm=top_hty&fbm=0&ie=utf8&query=%EC%9D%B8%EB%8F%84+%ED%99%98%EC%9C%A8
  • 언제 제품을 받을 수 있나요?
    매일 주문 마감 시간은 오전 10시 이며, 당일 오후 3-6시 사이에 배송해 드립니다. 오전 10시 이후에 주문하시면 다음날 배송해 드립니다. 단, 일요일은 휴무라서, 토요일 오전 10시 이후부터 월요일 오전 10시 사이에 주문하시면, 월요일 오후에 배송해 드립니다.
  • 원하는 시간에 배송이 가능한가요?
    배송은 일괄적으로 오후 3-6시 사이에 이뤄집니다. 2-3일 내에서 원하시는 배송날짜 선택도 가능하니 참고해 주세요.
  • 배송 가능 지역은 어디인가요?
    델리, 구르가온, 노이다, 그레이터노이다 전 지역을 매일 오후에 배송합니다.
  • 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 가능한가요?
    제품의 특성 상, 단순변심으로 인한 교환, 환불은 불가합니다.
  • 제품에 하자가 있어 교환하고 싶습니다.
    배송받은 제품에 하자가 발생 시, 연락주시면 다음 날 배송기사가 새 제품을 다시 배송해 드립니다. 동시에 하자가 발생한 제품을 배송기사에게 전해주시면 됩니다.
  • 제품에 하자가 있어 환불 처리하고 싶습니다.
    제품 불량이 발견되어 증빙사진과 함께 환불요청해 주시면, 다음 날 배송기사가 제품을 회수완료한 뒤 환불처리해드리겠습니다.
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